退換貨需知

依照消費者保護法的規定，烘焙廚房網路購物提供顧客商品到貨日起七天鑑賞期的權益。
提醒您，鑑賞期並非商品試用期，如需進行退貨申請，商品必須是全新的狀態並且包裝完整。

新品瑕疵 七天鑑賞期內退換貨，請保持商品完整性。商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收。
包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、商品外膜等請一併退回。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨 。

• 1.行政院消保處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」實施

  行政院消保處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，實施，包括「易腐敗、保存期限較短食品」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7類商品，賣家可不提供7日鑑賞期。

  

• 2.本商場食品原物料類多屬於「易腐敗、保存期限較短食品」

  如經拆封、食用、或因保存不良，導致商品變質，將無法退貨，購買時請買家審慎評估。 

  

• 3.無法退換貨類別產品

  食譜書籍屬於「報紙、期刊或雜誌」；花嘴、溫度計、烤盤盒、刮刀、擀麵棍、毛刷、書籍、包裝紙袋等烘焙用具，屬於「個人衛生用品」，使用過後無法退換貨，購買時請買家謹慎評估。

  

• 4.退貨時間較長類別產品

  3C商品、家電商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(需達3周以上)，敬請見諒。

  

• 5.退貨表單填寫

  確認退貨時，請於7日鑑賞期內來信申請退貨，五個工作日內並填寫 【退貨申請表單】。將會有專人與您聯繫並確認退貨品項、數量，後續我們會安排宅配公司與您聯絡，並於7個工作天內前往取貨。

  🔸若您辦理退貨後訂單金額未達免運優惠／活動優惠／滿額贈品，則須補收運費／恢復原價／收回贈品。
       舉例：常溫宅配運費為100元，原訂單金額2000元(已達免運優惠) 退貨商品300元，則最終訂單金額為1700元，未達免運優惠。將會在退款的匯款內扣除運費，退款金額為300元–運費100元 = 200元。
  🔸下單時未滿免運優惠所產生的運費為物流收取，因此運費將不會一併退還。
  🔸商品如重大瑕疵(破損)、配送商品與訂單不符，以上寄回運費由總信烘焙廚房負擔；如非上述退貨原因，則寄送來回運費請買家自行吸收。
  🔸商品出貨前會經過品檢與細心包裝，若出貨量較大造成商品出貨錯誤，我們深感抱歉，並且會非常願意替您處理相關退換貨事宜，請務必私留言給客服人員 【Line@好友】、【FB粉絲專頁】並提供相關照片，如有不便敬請見諒。

  

• 6.退款時間須知

  🔸請將退貨商品及原包裝入箱，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。
  🔸退款作業需7~14個工作天。
  🔸信用卡刷退的實際退款日請洽您的發卡銀行。
  🔸退款成立時，系統將開立發票折讓單至您的會員信箱。

• 7.其他注意事項

  為維護交易秩序與其他消費者權益，若經常性以個人主觀喜好（如口感不符、顏色不喜歡等）反覆進行取消訂單、退貨或退款之情況，烘焙廚房保有調整會員權益、暫停或凍結帳號使用之權利。
  我們致力提供安心購物環境，也感謝您配合商品退換貨原則，如有任何使用或訂購上的問題，歡迎與客服聯繫，我們將竭誠為您服務！