1.請問第一次購買如何選購？
ANS：為了簡化流程，第一次購物您不需要加入會員就可以直接進行購物。
完成訂購後，系統將自動將您升級為會員。
如已有帳號請先
【登入會員】。
2.可否網路下單，門市取貨？
ANS：因多筆訂單惡意未取、反覆改單、多次聯繫未果等，已造成人員作業不便。
2021/9/22起，將不再提供客戶網路下訂，門市取貨之服務，請勿自行下單並備註自取，總信烘焙廚房將自行取消該筆訂單，如有自取需求請致電 04-2220-2917 訂購，不便之處，敬請見諒！
本商場交易以保障買賣雙方公平交易為本。買家結帳後，如欲取消訂單，請來電與客服人員聯繫，帳款將全數退回。
但如商品已委託宅配廠商寄出，請買家諒解訂單無法取消。
賣家烘焙廚房因庫存不足、產品瑕疵等原因，保有取消已付款訂單的權力，訂單由賣家取消後，會立即退款予買家。
匯款資訊:
中國信託商業銀行 西屯分行
代號: 822
戶名: 中益商行有限公司
帳號:160-540-566-889
點選頁面左上角後 【登入會員】 ，頁面將顯示【會員中心】，即能修改基本資料、重設密碼和查看訂單紀錄。修改基本資料完畢，確認送出即可。
點選 【登入會員】 →【忘記密碼 】→【請輸入您的電子郵件信箱】
密碼通知函將寄至您的信箱。
將於訂單完成次日，依您所選擇時段(9:00~14:00，14:00~18:00，18:00~22:00)配送，我們將優先依您所選擇的時段配送，恕無法指定時間配送，若宅配公司遇上不可控制的交通因素，可能會有提早或是延遲的狀況，無法 100%保證到貨時間為選擇時間，造成您的不便敬請見諒。
本購物網站暫無提供「台灣離島」、「海外運送」服務，如有訂購需求請致電 04-2220-2917 訂購。
1.請問實體店面是否有配合美安聯名卡?
ANS：美安目前僅與網路通路配合，實體通路使用美安聯名卡並無回饋佣金。
2.請問網路下單是否需要使用美安聯名卡才會有佣金?
ANS：美安下單需從美安的入口網站 點擊到「總信烘焙廚房」的商品頁面，導入後網址會有RID與Click ID碼，代表串接成功，下單後即可收到佣金，無需使用美安聯名卡下訂。點我看▶
【詳細下單流程】
3.我是美安會員，是否可以網路下單，門市取貨?
ANS：因多筆訂單惡意未取、反覆改單、多次聯繫未果等，已造成人員作業不便。
2021/9/22起，將不再提供美安客戶網路下訂，門市取貨之服務，請勿自行下單並備註自取，總信烘焙廚房將自行取消該筆訂單，如有自取需求請致電 04-2220-2917 訂購，不便之處，敬請見諒！
依照消費者保護法的規定，烘焙廚房網路購物提供顧客商品到貨日起，七天鑑賞期的權益。 提醒您，鑑賞期並非商品試用期，如需進行退貨申請，商品必須是全新的狀態並且包裝完整。
新品瑕疵 七天鑑賞期內退換貨，請保持商品完整性。商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收。包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、商品外膜等請一併退回。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨 。
確認退貨時，請於7日鑑賞期內來信申請退貨，五個工作日內並填寫 【商品退貨申請表單】。將會有專人與您聯繫並確認退貨品項、數量，後續我們會安排宅配公司與您聯絡，並於7個工作天內前往取貨。
如經拆封、食用、或因保存不良，導致商品變質，將無法退貨，購買時請買家審慎評估。
此外，食譜書籍屬於「報紙、期刊或雜誌」；花嘴、溫度計、烤盤盒、刮刀、擀麵棍、毛刷、書籍、包裝紙袋等烘焙用具，屬於「個人衛生用品」，使用過後皆無法受理退換貨服務，購買時請買家慎評估。
根據食品安全衛生管理法的規範，分裝食材及等同為製造，必須有食品工廠的登記及列管。食材分裝由我們的金安信食品廠來執行，不僅有合格的工廠登記，並通過ISO22000及食品衛生HACCP的認證。所有分裝人員必須每年健康檢查追蹤，並且進入作業前，必須穿工作衣、網帽、口罩、鞋套等，並且經過浴塵室，每日夜間並會有臭氧殺菌，以最嚴肅及認真的態度對待每一個細節，達到分裝過程完全合法、衛生、安全。.jpg)
