總信烘焙廚房

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購物須知

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購物說明
  • 1 購物流程

    【會員登入】 → 【選購商品】 → 【加入購物車】 → 【點選立即結帳】→ 【確認訂單】→【選擇付款、運送方式】→ 【填寫收件資料】 → 【付款確認】 →【完成訂購】

    商品於訂單成立後5- 7個工作天內送達(每日出貨時間下午15:00,不含週六日及國定假日)。如專櫃廠商有約定出貨日,將於約定時間出貨寄送。

    點擊可查閱 【付款方式】

  • 2 商品配送須知

    配送到府 ( 常溫運費:100元 / 冷藏運費:200元 / 冷凍運費:200元 ) *離島請電洽 04-2220-2917 訂購

    • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於 3-5 個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址。
    • 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為平日,週五中午 12 點至週日 12 點間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依付款順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
    • 配送時程:市區一般於出貨後 1-2 日內即會送達;偏遠區域則於出貨後的 1-3 日內送到,目前暫無提供外島配送。
    • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會於網站公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知、確認出貨事宜。
    • 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、中秋節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
       

    超商取貨 ( 運費:70元 )

    • 您可選擇全家超商門市作為取貨地點。(部分地區門市無提供超商取貨服務)
    • 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將於 3-5 個工作天內出貨,若商品頁有另外註明出貨時間,則依商品頁為主。出貨後約 1-5 工作日可送達指定地址(視超商位置配物流配送因素)。
    • 週末與國定假日訂購及配送:出貨工作日為平日,週五中午 12 點至週日 12 點間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
    • 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會於網站公告通知,並盡可能於正常配送日內完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2 日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知、確認出貨事宜。
    • 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、中秋節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
    • 取貨通知:您訂購之商品抵達指定超商門市時,系統將以 email 與簡訊通知您取貨,您可在收到通知 7 日內,攜帶您的身分證件前往領取商品。
  • 3 偏遠地區 / 困難點配送須知

    新竹物流【困難點、偏遠地區】聯運費一覽表
    配送鄉鎮村里地名【困難點、偏遠地區】如下表

    縣市 到達地
    宜蘭縣 ●【大同鄉】棲蘭苗圃/大同國中/獨立山/嘉洛工作站/加蘭灣/留茂安/四季/南山
    ●【大同鄉】明池苗圃/土場/寒溪/崙埤/玉蘭/松羅/牛鬪
    南澳鄉(東岳村)、蘇澳鎮(南強里、朝陽里、東澳里)
    南澳鄉(金洋村、武塔村、碧侯村、金岳村)/(澳花村、漢本)
    ●【員山鄉】中華村、福山植物園、員山路三段/冷水路/粗坑路/長嶺路/再連路/雙埤路/福山街
    ●濱海路2段 /●濱海路3段更新里(路)梗枋/濱海路4段合興里(路)、林岳新村
    ●濱海路5段大溪里(路)、龜山路、仁澤新村/濱海路6段大里里、蕃薯寮/濱海路7段石城里(路)
    台北市 【士林區】中山北路7段219巷(3弄),仰德大道1、2、3、4段、莊頂路、中庸1、2、5路、仁民路、凱旋路、愛富1、2、3街、中華路、建業路、和平路、格致路、至善路、臨溪路70號(東吳大學)、至善路2段(全)、故宮路、力行街、華岡路、華崗路、長生巷、長春街、厚生街、光華路
    【士林區】永公路、臨溪路100巷92號、陽明路1、2段(雙)、竹子湖路(201號以上、124號以上)、新園街、至善路1段138巷、至善路3段(全)、平菁街、中社路1、2段(全)、明溪街、翠山街、劍南路、大亨路、菁山路、行義路、新安路
    【北投區】泉源路218號以後(雙)、泉源路221號以後(單)、東昇路、登山路51號以後、紗帽路、紗帽路、湖底路、陽明路1、2段(單)、建國街、勝利街、湖山路1、2段、竹子湖路(199號以下、122號以下)、新生街、中興路.同德街
    新北市 ●烏來區、 坪林區 、石碇區、瑞芳區、貢寮區、金山區、野柳、萬里區、石門區、雙溪區、平溪區、【土城區】石門路
    ●【三峽區】五寮/插角/有木/竹崙/三層坪/九份路/金圳里
    八里區商港路32/36/123號、荖阡坑路4-24號、廈竹圍(全)
    桃園市 ●【大溪鎮】復興里(全,含復興路二段)/新峰里(全)/三民里(全)
    ●【復興鄉】澤仁/三民/長興/奎輝/義盛/羅浮/霞雲/高義村/達觀山
    新竹縣 ●【關西鎮】金山里/錦山里/玉山里/新富里/ 童話世界(陀佛世界)
    峨嵋鄉、尖石鄉、五峰鄉
    ●新埔鎮清水里/新北里
    台中市 梨山、谷關、環山、東關路1-3段/和平區/卓蘭鎮/和平區/
    東勢區(明正里東蘭街195號以上、永盛巷)烏日區溪尾里慶光路1~69號
    南投縣 ●【鹿谷鄉】和雅村(含愛鄉路1-98號、林尾巷)/溪頭(含內湖村興產路1-50號、米提街、森林巷、羊彎巷)/水里鄉民和村/國姓鄉南港村/
    ●信義鄉※ 潭南村、地利村、人和村、雙龍村,太平巷、東埔村、新鄉村、自強村、陽和巷
    ●仁愛鄉南豐村、大同村、合作村、都達村、萬豐村、親愛村、力行村、發祥村、眉溪、榮興、翠華、翠巒村
    苗栗縣 ●【南庄鄉】東河/蓬萊村/鹿場/三灣鄉神棹山 /獅潭鄉/泰安鄉 
    雲林縣 台西鄉、四湖鄉、東勢鄉、水林鄉、口湖鄉、古坑鄉、
    嘉義縣 竹崎鄉:光華村/桃源村/白杞村/仁壽村/大埔鄉/番路鄉:大湖村/民和村/草山村/中埔鄉/梅山鄉/竹崎鄉
    布袋鎮/阿里山鄉、【番路鄉】隙頂/巃頭/中寮/龍美/公興村/【番路鄉】公田村 /【番路鄉】觸口村/海埔新生地/大埔鄉/ /緞繻村/金獅村/文峰村/塘興村
    台南市 ●【六甲區】王爺里、大丘里、水流東里
    ●【七股區】三股里、十份里、永吉里、西寮里、頂山里、城內里、大潭里、後港里、北門區、山上區、大內區
    玉井區、左鎮區、楠西區、南化區、龍崎區、
    高雄市 桃源區、茂林區、甲仙區-小林里、六龜區、內門區、杉林區、甲仙區
    旗津區、田竂區七星里、田寮里、大同里、鹿埔里、古亭里、三和里、南安里(崗安路、崗北路除外)
    美濃區、旗山區/【旗山區】中寮一路/中寮二路/那瑪夏區
    屏東縣 萬巒鄉(成德村、新厝村、新置村、萬金村、赤山村)
    春日鄉、泰武鄉、來義鄉、七佳村、春日村)、獅子鄉、滿洲鄉、牡丹鄉
    霧台鄉、春日鄉(士文村)、泰武鄉(泰武村、佳興村)、三地門鄉(德文村、大社村)
    枋山鄉、車城鄉、恆春鎮、瑪家鄉、三地門鄉、南州鄉、新埤鄉、崁頂鄉、林邊鄉、枋寮鄉、佳冬鄉、琉球鄉、高樹鄉
    核三廠、恆春鎮(墾丁里、帆船里、鵝鸞鼻里)、恆春鎮(大光里、水泉里、山海里)、車城鄉(溫泉村)
    花蓮縣 ●【壽豐鄉】月眉村秀林鄉】文蘭/富世(天祥)/銅門村/池南村/鹽寮/水璉村【豐濱鄉】秀林鄉(和平村、和中村、和仁村、崇德村)瑞穗區(奇美村)(利稻村、霧鹿)
    台東縣 台東市部分(富岡里)、卑南鄉、鹿野鄉、東河鄉(都蘭)延平鄉、東河鄉東河鄉(北源村)太麻里鄉卑南鄉(龍泉路、鎮樂路)金峰鄉、大武鄉、達仁鄉、池上區(啞口)海端區、長濱、安通社區鄉、成功鎮
    全台灣 全台監獄/看守所
    國道休息站 石碇、中壢、西湖、湖口、關西、泰安、南投、清水、西螺、古坑、新營、東山、仁德、關廟
    量販店/統倉 全台物流、全聯社、寶雅、蝦皮、愛買、家樂福、大潤發、美廉社、MOMO、好市多、屈臣氏、建達3C、高盛泰、康是美、燦坤、統一超食代、普來利、大買家、捷盟
    購物中心/百貨公司 宏匯廣場、統一時代百貨、微風南山百貨、遠東百貨信義A13、台北101、淡海美麗新廣場、遠東國際購物中心、巨城購物中心、華泰名店城、林口三井Outlet、台中三井Outlet、南紡購物中心FOUCS、時尚流行館、義大魯閣草衙道購物中心、統一夢時代購物中心、享天地購物廣場、義大世界購物廣場、
    軍營 鶯歌汽基廠(岳崙營區)、陸軍化生放核訓練中心、國防大學(率真營區)、國防大學(中正嶺營區)、斗煥坪新兵訓練中心、清泉崗軍事基地、成功嶺軍事基地、兵整中心、虎尾空軍基地台南空軍基地、左營海軍軍區、168艦隊(艇)及蘇澳指揮部
    飯店/觀光區 南園人文客棧、劍湖山、涵碧樓、蓮潭會館、萬豪酒店、佛光山、佛陀紀念館、傳藝中心、志航基地初鹿牧場、檳榔牧場
    港區/機場/貨櫃場/ 出口報關 台陽貨櫃、長春貨櫃、連成貨櫃、中國貨櫃、東亞貨櫃、長邦(長榮)貨櫃、基隆港碼頭、台基貨櫃中央貨櫃、弘貿貨櫃、怡聯貨櫃場、東海貨櫃場、欣隆貨櫃場、大三鴻、桃園機場永儲航空貨物集散站(永儲)、惠康倉儲、華儲、長榮空儲倉儲(榮儲)、長榮貨櫃場、長榮貨櫃場、台中機場、華儲、【高雄港】前鎮區
    外島 澎湖、金門、綠島、蘭嶼、國外
    其他 雅虎、台塑大樓、基隆海關社區、挪威森林、萬芳醫院、南山大樓、台灣松下、巨龍、巧玲瓏、大同公司、南亞光電、技嘉、樂山、行政院原子委員會核能研究所、中山科學研究院、石門發電廠、台積電新竹科學工業園區跟台中大雅區台南市善化區、逸昌科技、健行科技大學、金士盟、康國物流、中華映管、漢翔航空工業公司、友達台中市后里區、高鐵烏日基地、漢翔航空工業公司沙鹿廠區、台灣化學公司、台塑、寶成、彰濱秀傳醫院、大成長城、碁富食品、味王公司、台塑六輕、奇美實業、成大醫院、光陽高雄市三民區、中鋼
  • 4 取消訂單須知

    本商場交易以保障買賣雙方公平交易為本。買家結帳後,如欲取消訂單,請來電與客服人員聯繫,帳款將全數退回。

    • 但如商品已委託宅配廠商寄出,請買家諒解訂單無法取消。賣家烘焙廚房因庫存不足、產品瑕疵等原因,保有取消已付款訂單的權力,訂單由賣家取消後,會立即退款予買家。
  • 5 無法完成之訂單處置

    消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

  • 6 物流限制黑名單

    如您選擇超商取貨/貨到付款卻惡意未取:

    「只要會員1次貨到未付款/不取貨、拒收、多日無人收貨或超商取貨未取,帳號將會列入黑名單,並予以停權。」
    為了保障每位烘焙愛好者們的權益與維護交易平台的公平,總信烘焙廚房(U-baking) 有權停止您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,並取消其會員購物資格。請會員們多加留意,切勿嘗試,避免違規,造成不便,敬請見諒,感謝配合!

  • 7 優惠活動折扣方式

    如遇優惠活動折抵購物現金,會於購買的常溫品總金額中優先扣抵。

    總信烘焙廚房有中止優惠活動之權利,如活動因不可抗力特殊原因無法執行時,總信烘焙廚房有權決定、取消,暫停活動。

  • 8 海外訂購需求服務

    海外客戶如有訂購需求,請與我們聯繫,可致電+886-4-2220-2917、或來信 ubaking1986@gmail.com告知,亦可加入 【Line@好友】或至【FB粉絲專頁】留言給客服人員,並告知須購買品項、數量,待客服人員確認國際運費後,提供報價給您,報價確認後,再提供購買連結供您下單訂購。

    • 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故無法提供國外會員退換貨服務
    • 請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,再進行結帳,請國外會員們見諒。(若完成訂單,便表示會員同意本規定)
    • 海外訂單一律經過嚴格品質控管,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。
    • 若因地址填寫不完全、無法正常配達或個人因素拒收造成退件者,該筆退回之訂單將扣除相關來回運費後,再退回原訂單餘額。
    • 海外顧客收件之國家的海關可能會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用,若海關核定需支付進口關稅,須由顧客自行支付
    • 請您在訂購前務必查明各國進口相關之規定,以免貨物遭目的國家海關拒收。
    • 寄至大陸地區請注意以下大陸海關規定:根據《大陸海關總署關於調整進出境郵件中個人物品的限值和免稅額的通知》規定自2010/9/1起:港澳台地區收寄個人物品,每次免稅額為人民幣50元(含50元)以下,海關予以免徵稅。超過人民幣50元以上者,一律按商品價值全額課稅。(食品稅額為10%)(商品若遭大陸海關留置,大陸海關將會通知收件人辦理相關清關事宜。)
    • 依照台灣營業稅法相關規定,無法開立統一發票予海外顧客。(營業稅法:直接外銷貨物或勞務於國外買受人得免開統一發票)
  • 9 美安會員常見問題

    1.請問實體店面是否有配合美安聯名卡?
     ANS:美安目前僅與網路通路配合,實體通路使用美安聯名卡並無回饋佣金。

    2.請問網路下單是否需要使用美安聯名卡才會有佣金?
     ANS:美安下單需從美安的入口網站 點擊到「總信烘焙廚房」的商品頁面,導入後網址會有RID與Click ID碼,代表串接成功,下單後即可收到佣金,無需使用美安聯名卡下訂。點我看▶ 【詳細下單流程】

    3.我是美安會員,是否可以網路下單,門市取貨?
     ANS:因多筆訂單惡意未取、反覆改單、多次聯繫未果等,已造成人員作業不便。
    2021/9/22起,將不再提供美安客戶網路下訂,門市取貨之服務,請勿自行下單並備註自取,總信烘焙廚房將自行取消該筆訂單,如有自取需求請致電 04-2220-2917 訂購,不便之處,敬請見諒!

  • 10 不同溫層合併寄送服務

    如不同溫層要合併寄送,須視產品規格而定,請於結帳前電洽 04-2220-2917 與客服進行確認,客戶不得擅自斟酌扣除訂單金額,如擅自修改訂單金額,總信烘焙廚房可自行取消該筆訂單
     

    • 全部商品以冷藏合併寄送:
      →如冷藏商品達2,500 元,常溫商品達1,800元,冷凍商品達2,500 元,享免運
      →如冷藏商品達2,500 元,常溫商品達1,800元,冷凍商品未達2,500 元,仍需酌收運費200元
      →如冷藏商品達2,500 元,但常溫商品未達1,800元,冷凍商品未達2,500 元,仍需酌收運費300元
      →如冷藏商品達2,500 元,但常溫商品未達1,800元,冷凍商品達2,500 元,仍需酌收運費100元
      →如冷藏商品未達2,500 元,且常溫商品未達1,800元,冷凍商品未達2,500 元,仍需酌收運費500元(如三個溫層都未達免運門檻,建議分開寄送)

       
    • 全部商品以冷凍合併寄送:
      →如冷凍商品達2,500 元,常溫商品達1,800元,冷藏商品達2,500 元,享免運
      →如冷凍商品達2,500 元,常溫商品達1,800元,冷藏商品未達2,500 元,仍需酌收運費200元
      →如冷凍商品達2,500 元,但常溫商品未達1,800元,冷藏商品未達2,500 元,仍需酌收運費300元
      →如冷凍商品達2,500 元,但常溫商品未達1,800元,冷藏商品達2,500 元,仍需酌收運費100元
      →如冷凍商品未達2,500 元,且常溫商品未達1,800元,冷藏商品未達2,500 元,仍需酌收運費500元(如三個溫層都未達免運門檻,建議分開寄送)

       
    • 全部商品以常溫合併寄送:
      →如常溫商品達1,800 元,冷藏商品達2,500元,冷凍商品達2,500 元,享免運
      →如常溫商品達1,800 元,冷藏商品達2,500元,冷凍商品未達2,500 元,仍需酌收運費200元
      →如常溫商品達1,800 元,但冷藏商品未達2,500元,冷凍商品未達2,500 元,仍需酌收運費300元
      →如常溫商品達1,800 元,但冷藏商品未達2,500元,冷凍商品達2,500 元,仍需酌收運費200元
      →如常溫商品未達1,800 元,且冷藏商品未達2,500元,冷凍商品未達2,500 元,仍需酌收運費500元(如三個溫層都未達免運門檻,建議分開寄送)

     

  • 11 防詐騙宣導

    近來詐騙猖獗,行騙手法也不斷更新,提醒您:總信烘焙廚房(U-baking)不會以任何名義透過電話、簡訊或Email等方式核對購物資訊、銀行帳戶跟信用卡號等私人資訊,也不會以任何理由(例如:誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等)要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款,若您接獲類似電話或簡訊,請立即掛斷並撥打165反詐騙專線,或聯絡總信烘焙廚房客服中心(04)2229-1399諮詢查證,以確保您的權益!
     

    ➤常見詐騙手法

    1.詐騙能假冒顯示號碼
    詐騙集團可能假冒、竄改來電顯示成公家機關、銀行機構或生活工場電話(特別是來電顯示開頭為+號必可疑,例如+886…),透過「交互來電」方式設下陷阱,請不要上當!

    2.詐騙專挑非上班時間
    詐騙集團通常在下班時間後於晚上或假日撥打電話,總信烘焙廚房客服時間為:

    • 週一至週五AM8:00~PM8:00、週六及週日AM8:00~PM5:30
      客服人員不會於「非上班時間」與您聯繫,若您接到自稱為生活工場任何人員的不明來電或簡訊,請務必留意!

       

    3.詐騙常用說詞
    ATM自動櫃員機或臨櫃、網路銀行等方式進行金融上的操作,並引誘您匯款轉帳到不明的私人帳戶,常見的藉口如下且會不斷翻新,請千萬不要受騙!

    • 通知錯誤設定為分期付款、連續或重複扣款
    • 通知誤刷、誤植訂單筆數或金額等交易資料
    • 通知包裹重複刷條碼產生錯誤或誤簽簽單內容
    • 通知未收到款項或刷卡失敗而請求重新轉帳
    • 通知溢付款項要退款
    • 通知升等高級會員、月費會員或提供優惠折扣
    • 通知變成批發商、經銷商等
    • 通知中獎


    ➤防詐騙方法​​

    1.不依指示操作ATM
    ATM自動櫃員機沒有任何「取消設定」、「退款」、「解除分期付款或連續扣款」等功能,尤其不要以「英文介面」做任何操作。若您接獲任何電話告知因設定錯誤而變更付款方式、解除分期、重新轉帳、檢查帳戶餘額或訂單交易等,要求您依照指示操作使用 ATM,一定是詐騙!

    2.不告知個人資料
    若您接到任何可疑電話向您核對或索取銀行帳戶、信用卡資料等個人或金融相關資料,或者要求您提供信用卡或金融提款卡背面的銀行客服電話,請提高警覺、切勿提供。

    3.不回撥陌生電話
    詐騙集團會篡改電信資料,轉來電顯示或是發送簡訊,若您接或此類可疑電話或簡訊,請勿聽信理會,並請撥打165反詐騙專線或與總信烘焙廚房客服中心聯繫求證。

    4.不共用帳號、密碼,離開網頁記得登出
    不同網站請盡量設定為不同帳號密碼,且定期更換,不與他人共用帳號密碼,使用網站結束時請記得登出。建議時常更新防毒軟體,不要隨意點選或下載不明的檔案附件,以維護個人資訊安全。

    更多反詐騙資訊
      165全民防騙網:https://www.165.gov.tw/
      反詐騙宣導臉書: https://www.facebook.com/165bear/ 

  • 12 使用者隱私保護聲明

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  • 13 使用者隱私保護聲明

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    1.    個人資料之安全
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    3.    個人資料的蒐集、處理、利用

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    • 蒐集之個人資料類別:

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低溫商品
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